ALGEMENE VOORWAARDEN RIJSCHOOL SAILI
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die worden aangegaan met Rijschool Saili, evenals op iedereen die rijlessen volgt of andere diensten afneemt van deze rijschool. In deze voorwaarden worden alle rechten en plichten van zowel de rijschool als de leerling op een duidelijke en uitgebreide manier uiteengezet, zodat beide partijen precies weten waar zij aan toe zijn. Rijschool Saili behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden tussentijds te wijzigen.
Artikel 1 – Verplichtingen Rijschool Saili
Rijschool Saili garandeert een professionele en kwalitatieve rijopleiding. De rijschool zorgt ervoor dat:
1.1 De rijlessen worden verzorgd door gecertificeerde instructeurs die voldoen aan de eisen van de Wet Rijonderricht Motorvoertuigen (WRM) of eventuele vervangende wetgeving.
1.2 De aanvraag voor het praktijkexamen correct en tijdig wordt ingediend bij het CBR of CCV, mits de leerling de kosten tijdig heeft voldaan.
1.3 De leerling op de dag van het praktijkexamen beschikt over een goed onderhouden en gelijkwaardig voertuig als waarin de lessen zijn gevolgd.
1.4 Elke rijles de volledige geplande tijd wordt benut en gericht is op het verbeteren van de rijvaardigheid.
1.5 De rijschool een aansprakelijkheidsverzekering heeft afgesloten met een minimale dekking van €2.500.000 om schade te dekken die voortkomt uit rijlessen.
1.6 De rijinstructeur zich volledig focust op de leerling en tijdens de rijles geen andere activiteiten onderneemt, zoals telefoongebruik, boodschappen doen of roken.
1.7 Bij overmachtssituaties zoals extreme weersomstandigheden, ziekte van de instructeur of onvoorziene verkeerssituaties, de lessen zo snel mogelijk worden ingehaald zonder extra kosten voor de leerling.
Artikel 2 – Verplichtingen leerling
De leerling dient zich te houden aan de volgende verplichtingen:
2.1 De leerling dient op tijd aanwezig te zijn op de afgesproken locatie. De instructeur wacht maximaal 15 minuten. Indien de leerling niet verschijnt zonder bericht, wordt de volledige les in rekening gebracht.
2.2 Rijlessen dienen minimaal 48 uur van tevoren te worden geannuleerd of verplaatst. Bij te late annulering wordt de volledige lesprijs in rekening gebracht, tenzij er sprake is van zwaarwegende omstandigheden zoals een ziekenhuisopname of een overlijden binnen de familie.
2.3 De leerling machtigt Rijschool Saili in het CBR-systeem en vult de “Gezondheidsverklaring” naar waarheid in. Eventuele medische of psychische aandoeningen die invloed kunnen hebben op de rijvaardigheid moeten tijdig worden gemeld.
2.4 De leerling dient tijdens alle rijlessen en examens een geldig legitimatiebewijs bij zich te hebben.
2.5 De leerling is verplicht alle aanwijzingen van de rijinstructeur op te volgen en zich aan het vooraf afgesproken lesschema te houden.
Artikel 3 – Betaling
3.1 Betaling van de rijlessen dient vooraf te geschieden via bankoverschrijving, iDEAL of contant.
3.2 Rijschool Saili behoudt zich het recht voor om tussentijds de lesprijzen aan te passen. Indien een leerling hierdoor bezwaar heeft, kan hij/zij binnen twee weken schriftelijk de overeenkomst beëindigen.
3.3 Bij niet-tijdige betaling volgt een betalingsherinnering. De eerste herinnering brengt administratiekosten van €10,- met zich mee, de tweede herinnering €25,-.
3.4 Indien betaling uitblijft, worden incassokosten in rekening gebracht conform de Wet Normering Buitengerechtelijke Incassokosten (WIK), met een minimum van €40,- en minimaal 15% van het openstaande bedrag.
3.5 Rijschool Saili heeft het recht om rijlessen op te schorten of te beëindigen bij herhaaldelijke wanbetaling.
Artikel 4 – Aanvraag praktijkonderzoek
4.1 De kosten voor het praktijkexamen dienen vooraf te worden betaald en zijn niet restitueerbaar na aanvraag.
4.2 Indien de leerling niet tijdig op het examen verschijnt of de benodigde documenten niet kan overleggen, zijn de kosten voor een nieuw examen voor rekening van de leerling.
4.3 Indien het examengeld door de overheid wordt verhoogd, behoudt Rijschool Saili zich het recht voor deze verhoging door te berekenen.
Artikel 5 – Praktijkexamen
5.1 Indien het CBR een praktijkexamen annuleert wegens slechte weersomstandigheden, wordt zonder extra kosten een nieuwe examendatum vastgesteld.
5.2 In geval van overmacht (zoals overlijden van een familielid tot de 2e graad of het onverwacht uitvallen van het lesvoertuig) wordt een nieuwe examendatum kosteloos vastgesteld.
5.3 Annuleert de leerling het examen zonder geldige reden, dan blijven de gemaakte kosten voor zijn of haar rekening.
6.1 De lesovereenkomst eindigt automatisch na 12 maanden of wanneer een leerling gedurende zes maanden geen rijlessen heeft gevolgd. In beide gevallen is er geen recht op restitutie.
6.2 Indien de leerling de opleiding voortijdig beëindigt wegens zwaarwegende redenen, worden de kosten naar rato berekend en verrekend.
6.3 Indien de rijopleiding wordt onderbroken, vervalt na één jaar het recht op restitutie van les- en examengelden.
Artikel 7 – Vrijwaring
7.1 Rijschool Saili vrijwaart de leerling voor schade tijdens rijlessen, tenzij er sprake is van opzet, roekeloos gedrag, alcohol- of drugsgebruik.
7.2 Indien de leerling rijlessen volgt terwijl hem/haar een rijontzegging is opgelegd, is hij/zij volledig verantwoordelijk voor de gevolgen en eventuele boetes.
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende wetgeving en uitsluitend gebruikt voor administratieve doeleinden en serviceverlening. Leerlingen kunnen bezwaar maken tegen het gebruik van hun gegevens voor marketingdoeleinden.
Artikel 9 – Klachtenprocedure
9.1 Klachten worden in eerste instantie telefonisch besproken om gezamenlijk tot een oplossing te komen.
9.2 Indien dit niet tot een oplossing leidt, kan de klacht schriftelijk worden ingediend via e-mail.
9.3 Rijschool Saili bevestigt de klacht binnen drie werkdagen en reageert binnen tien werkdagen met een passend voorstel.